Конец и первые несколько месяцев года традиционно насыщенные праздниками. А праздники — это всегда подарки. В статье расскажем, как подготовиться к распродажам, чтобы продать как можно больше и себе в плюс.
Собрать больше email-адресов
Чем больше в базе email-адресов, тем больше потенциальных покупателей сможете привлечь на сайт в день старта распродажи.
Собирать email-адреса можно с помощью обычных виджетов: всплывающих, встроенных, закрепленных сверху или снизу страницы. Но чтобы ускорить сбор и увеличить конверсию, начните использовать виджеты с таймером, игровые и анимированные виджеты.
Хорошим вариантом будет стилизовать эти виджеты под надвигающийся праздник. Так люди будут понимать, что это ограниченная история, а не ваши обычные условия работы, которые вы замаскировали под праздник:
-
Виджет с таймером. Виджет с таймером обратного отсчета подталкивает к действию: время ограничено, а значит не стоит откладывать решение на потом. Посетители будут охотнее оставлять адреса, если увидят, что возможность выиграть приз скоро кончится.
-
Игровые виджеты. Смысл игровых виджетов прост - посетитель вводит email, чтобы получить шанс выиграть скидку. Эта механика позволяет собрать в 5 раз больше адресов, чем обычный виджет. Можно использовать готовые — предустановленные связки виджетов и рассылок. Как правило, в готовых решениях можно менять цвета и тексты под себя. И этого уже достаточно.
-
Анимированные виджеты. Анимированные виджеты хорошо запоминаются, привлекают внимание и мотивируют посетителя оставить email. Они собирают больше всего email-адресов по сравнению с другими инструментами
Рассказать о своей акции
У вас купят гораздо больше людей, если вы их уведомите, что скоро начнется распродажа, чем вы понадеетесь на то, что ваши самые лояльные покупатели мониторят ваш сайт постоянно, чтобы сделать покупку в самый выгодный момент. Чтобы прорваться через спам-фильтры и многочисленные рассылки конкурентов и охватить как можно больше посетителей, начните рассылать письма заранее:
-
Анонс распродажи. Отправьте первое письмо за неделю до начала акций, чтобы заинтересовать распродажей и привлечь внимание к сайту. Посетители начнут присматриваться к товарам и добавлять в избранное понравившиеся позиции.
Есть маленькая хитрость. Можно заранее анонсировать размер скидок или итоговые цены на товары со скидками. Так потенциальный покупатель сможет отложить деньги на покупку заранее и продаж будет больше. -
Старт распродажи. Утром в день начала акции напомните подписчикам, что распродажа уже началась и пора перейти на сайт, чтобы успеть купить понравившийся товар.
Приправляйте письма акциями, промокодами, привлекательными ценами. -
Письмо в последний день. В последний день распродажи подтолкните к покупке тех, кто сомневается. Напомните, что сегодня последняя возможность купить товары со скидкой. Триггер ограничение по времени действует безотказно.
Удержать посетителя на сайте
Чем дольше посетитель на сайте, тем больше вероятность, что он оформит заказ. А для того, чтобы продать больше или сделать так, чтобы пользователь купил именно сейчас, используйте следующие приемы:
-
Элементы социального доказательства. В онлайн магазине потенциальный покупатель не видит людей, которые вместе с ним выбирают товары на полке и не видит сколько его осталось. Решим эту проблему. С помощью специального виджета можно показать: сколько пользователей просматривают товар, сколько купили, повторили покупку или добавить любой текст, который вызовет интерес к товару.
-
Товарные рекомендации. Рекомендации работают на основе поведения: система учитывает ключевые действия и прогнозирует, какие товары посетитель купит с наибольшей вероятностью. Например, потенциальный покупатель просматривает товары в каталоге. Виджет с товарными рекомендациями покажет, что еще покупали другие люди вместе с этим товаром.
Еще хороший вариант использовать раздел “Вместе дешевле”, где вы к основной покупке предлагаете какой-то доп, но со скидкой (к примеру, книги одного автора со скидкой или наушники к телефону). -
Возвращение к покупкам. Каждая брошенная корзина — недополученная прибыль магазина. Чтобы мотивировать посетителей к покупке, используйте автоматическую рассылку, а также таргетированную и контекстную рекламу (ретаргетинг).
-
Предлагайте дополнительные товары. Допродажи — возможность увеличить объем продаж без дополнительных расходов на рекламу, ведь восторг от покупки еще не прошел и покупатель с большей легкостью расстается с еще какой-либо суммой денег. Предлагать дополнительные товары следует сразу после совершенной покупки или на следующий день.
Как еще увеличить средний чек и число продаж
-
Предложите разные варианты оплаты — от оплаты картами и Apple pay до наложенного платежа. Каждый покупатель выберет комфортный для него способ оплатить покупку.
-
Установите минимальную сумму заказа. Как правило, пользователи относятся спокойно к тому, что надо набрать минимальную сумму для заказа, если это оправдано, скажем, предложением бесплатной доставки.
-
Программа лояльности. Для интернет-магазинов можно разработать систему, которая будет выдавать за покупку баллы и это будет мотивировать покупателя возвращаться.
-
Делайте даунселл. Думаю вам знакома ситуация в вашем магазине, когда пользователь кладет в корзину дорогой товар, но даже после рассылок не возвращается купить его. В этом случае есть техника “даунселл” — предложить товар с аналогичным функционалом, но более дешевый.
-
Предложите расширенные условия гарантии, это всегда работает хорошо, даже когда сам клиент оплачивает эту гарантию из своего кармана (при условии, что гарантия стоит относительно недорого по сравнению с суммой покупки).
Чего делать не стоит
-
Говорить, что у вас есть скидки, но при этом оставить цены на прежнем уровне — достаточно пары десятков пользователей, которые раскроют этот обман и выложат свои наблюдения в соцсети, чтобы репутация вашего магазина пострадала.
-
Не впаривайте хлам. Помните, что покупка должна быть без дефектов и полезна покупателю.
-
Не предлагайте много товаров. Чем больше у покупателя выбор, тем больше вероятность, что он запутается и ничего не купит. Идеальный вариант — 3-5 товаров в рассылке или блоках типа “с этим товаром покупают”.
-
Не забывайте о прибыли. Делать скидки надо так, чтобы не уходить в минус или “в ноль”.
-
Не нарушайте “правило 25” при дополнительных продажах. Не продавайте допов к основной покупке более чем на 25% от стоимости основного товара. Все таки у каждого покупателя есть определенная планка средств, которые он готов потратить прямо сейчас.
Итоги
Подводя итоги статьи, хотим привести краткий чек-лист, который обобщит все сказанное выше:
-
Начинайте собирать базу подписчиков как можно раньше. Чем больше база, тем больше потенциальных покупателей.
-
Начните отправлять рассылку за неделю до распродажи: посетители начнут присматриваться к товарам и откладывать деньги.
-
Чем дольше удерживайте посетителей на сайте с помощью социальных доказательств и товарных рекомендаций, тем больше они купят.
-
Настройте автоматизированные рассылки для брошенных корзин, чтобы не терять прибыль.
-
Предлагайте в рассылке дополнительные товары после основной покупки. В ажиотаже посетители готовы потратить больше денег.
Удачи вам и побольше конверсий!
