Маркетинговое Агентство

Вы владелец бизнеса? Конечно, иначе зачем вы читаете эту статью?! Значит вам знакомо то чувство, когда вы выкладываетесь по полной, но ваш бизнес почему - то не растет. Это - так называемая, проблема “стеклянного потолка”. Она возникает в том случае, если вы ведете бизнес правильно, но упускаете какую — то крохотную деталь, которая не дает вам расти. 

И тогда целесообразно обратиться к рыцарям в сияющих доспехах, которые сходу видят малейшие нарушения в бизнесе, в маркетинговое агентство то есть.

Что такое Маркетинг

9 из 10 предпринимателей относятся к маркетингу как к обязательной статье расходов, но не видят в нем необходимости. Обратимся к определению маркетинга. Термин “Маркетинг” произошел от английского слова “marketing” (market — рынок, ing — рыночное движение).

Другими словами, изучая маркетинг вы изучаете своих клиентов, учитесь понимать их потребности и боли. А это значит, что вы можете делать коммерческие предложения максимально подходящие вашей целевой аудитории. И отклик от таких предложений будет выше. Ваши конверсии в продажи вырастут, ровно, как и прибыль.

Главная задача для вас - поиск подходящего специалиста.

Поисковые работы

Когда встает кадровый вопрос, то предприниматель сталкивается с перенасыщенным рынком специалистов самого разного уровня квалификации и цен. Настройку таргетинговой рекламы или контент план на месяц вы можете купить как за 1000, так и за 30000 рублей. При этом, вы рискуете нарваться на недопрофессионалов, которые только-только закончили курсы по SMM и теперь мнят себя продвинутыми маркетологами..

Первым касанием с миром маркетинга для большинства предпринимателей становится работа со специалистом - “универсалом”. Этот человек может сочетать в себе до 4-5 обязанностей и обещать тянуть все маркетинговые работы на себе. Единицам это удается. 95% же переоценивают свои силы. Они действительно разбираются в маркетинге, но хороши только в чем - то одном.

На этом этапе вам важно не терять веру в маркетинг и искать новые точки для развития. Надеемся, что вы уже обратили внимание на пару - тройку маркетинговых агентств и присматриваетесь к ним всерьез. Сейчас расскажем о том, как выбрать для себя маркетинговое агентство.

Как это сделано

В России направление электронной коммерции ( или по другому e-commerce) существует уже около 8 лет. Россия входит в топ — 10 по оборотам и находится на 9 месте сразу после Канады.

Необходимо понимать, что маркетинговые агентства в России работают несколько иначе, чем за рубежом. Зарубежные маркетологи предлагают свои услуги и несут ответственность за результат. При работе над проектом большое внимание уделяется анализу ниши клиента, его целевой аудитории.  Специфика российских агентств в том, что они часто предлагают не специализированные решения без привязок к эффективностям и результатам. Те, кто называют себя специалистами часто мыслят очень узко, ленятся искать эффективные каналы для взаимодействия с аудиториями. Доходит до смешного, когда предлагают распространять объявления о поиске уборщицы в ресторан через Instagram. Надо ли говорить, что отклика на такое объявление не будет. Во многом это объясняет недоверие к такого рода специалистам. 

Решение

Чтобы избежать всех проблем описанных выше рекомендуется обращаться в маркетинговые агентства полного цикла. У этих структур есть ряд преимуществ:

1. В эти компании обращаются потому, что они берут весь объем работы на себя и заказчику не приходится согласовывать разные направления с разными подрядчиками.Такая организация обеспечит вам максимальную эффективность по всем возможным каналам продвижения, будь то ведение социальных сетей или разработка продающего сайта.

2. Обращение в такое агентство позволит отдать часть обязанностей на аутсортинг, а значит оптимизировать производство и работу предприятия. Вам же интересна экономия от 20% расходов предприятия и выше?!

3. Иногда полезно, чтобы ваш бизнес оценил и скорректировал кто - то со стороны. В противном случае результаты исследований могут быть искажены. И это объяснимо, ведь вашим сотрудникам подсознательно будет хотеться, чтобы у вашей компании, а значит и у них все было хорошо. Хотя бы на бумаге.

4. Срочность. Вам не придется оплачивать услуги компании маркетинга годами. Часто работа выполняется в считанные месяцы. Этот пункт оценит любой работодатель.

Обратите внимание

Как было сказано выше для решения ваших задач целесообразно обратиться в агентство полного цикла, а значит вы должны представлять себе, что в эти услуги входит. Советуем всегда обращать пристальное внимание на то, какие услуги оказывает компания.

Маркетинговые услуги включают:

1. комплекс маркетинговых исследований (анализ рынка, потребителей, бренда, конкурентов и т.д.),

2. продвижение через различные каналы каналов,

3. брендинг (позиционирование компании),

4. вывод нового продукта или услуги на рынок,

5. стимулирование продаж.

Как выбрать маркетинговое агентство?

Сейчас по запросу “маркетинговое агентство” ваш поисковик выдаст несколько десятков вариантов по вашему городу и сотни по России. В одной только Москве сервис 2gis выдает около 800 вариантов. Вам потребуется больше двух лет, чтобы лично посетить каждое. Столько ждать нельзя. Рекомендуем следующий чек-лист:

Правильным ходом будет провести экспресс - анализ по нескольким критериям. 

• Оцените сайт вашего потенциального партнера. Оценочные критерии могут быть такие: скорость загрузки (максимум 3 секунды), дизайн и его интуитивная понятность. Вы не доверите разработку продающего сайта агентству, сайт которого грузится пол - минуты и нельзя найти кнопку связи с менеджером.

• Оцените их прайс - лист. Проверьте оказывают ли они услуги полного цикла или берут только определенные направления на себя. Оцените уровень цен. Они должны быть примерно средними по рынку. Следует беспокоиться, если уровень цен сильно ниже рынка. Демпинг еще никому не принес пользы.

• Запросите КП (коммерческое предложение). Так вы оцените скорость работы их менеджера и будете знать, как быстро ответят на ваши вопросы.

• Читайте и изучайте кейсы по направлению вашего бизнеса. Это результаты работы  компании в данном сегменте. Если компания работала в сфере близкой к вашему бизнесу вам будет проще сотрудничать. Если кейсов из похожей области нет, то оцените эффективность в других областях. Посоветуйтесь со знакомыми специалистами.

Сотрудничество и контроль

Вы нашли агентство, договорились о сотрудничестве? Но не заключили договор! Не надо так! Когда вы выбрали агентство обязательно заключайте договор с подрядчиком. Четко и ясно прописывайте KPI (цели). Обязательно перед подписью все проговорите. Подрядчик должен понимать свои задачи и сопоставить их со своими возможностями. Обязательно пропишите условия возврата денег в случае срыва или неудовлетворительного качества услуги.

Вам каждую неделю присылают в виде отчета 20 страниц с непонятными словами и цифрами и вы не имеете представления об эффективности ваших подрядчиков? Вы самостоятельно можете контролировать работу маркетингового агентства и для этого не обязательно самому быть специалистом. У вас на руках должен быть договор с прописанными KPI, которые вы можете сравнить со значениями из отчетов.

Показатели, которые следует контролировать при ведении рекламных кампаний:

• CTR (кликабельность рекламы — сколько заинтересованных пользователей кликнуло на материал);

• CPC (стоимость клика);

• CPS (стоимость продажи — объем средств, затраченных на одну продажу).

Выше приведены основные показатели для контроля работы маркетингового агентства. Рекомендуем вам проверять их не реже одного раза в сутки. Чаще тоже не требуется. Не следует ждать четкого совпадения цифр. Возможны отклонения как в меньшую, так и в большую сторону. Если показатели сильно выше ожидаемых это повод выяснить у вашего менеджера что пошло не так.

Резюме

Работа с маркетинговым агентством позволит сократить расходы предприятия в среднем на 20% и оптимизировать бизнес - процессы. Свежий взгляд позволит найти бреши в вашем бизнесе и эффективно их устранить. Вам лишь остается грамотно подойти к выбору партнеров. Привлекайте к сотрудничеству маркетинговое агенство полного цикла и наблюдайте за их работой. Поверьте - это лучшее, что вы можете сделать для вашего бизнеса и он вам за это скажет спасибо!