Если вы заказывали настройку рекламных кампаний или делали ее самостоятельно и результаты вас не радуют, то стоит провести комплексный аудит рекламных кампаний в директ и адвордс.
О самых частых ошибках и параметрах аудита вы узнаете из статьи ниже.
Частые ошибки
Большая часть ошибок в настройке и ведении кампаний похожи одна на другую. ТОП-9 ошибок выглядит так:
- Неполное семантическое ядро;
- Малое количество минус-слов/фраз;
- Плохая настройка параметров кампании;
- Одна кампания для поиска и РСЯ;
- Использование в кампании для РСЯ и поиска одних и тех же ключей;
- Плохая проработка текстов объявлений;
- Отсутствие счетчика Метрики;
- Отсутствие целей в Метрике;
- Отсутствие UTM- или любых других меток.
Все эти ошибки могут привести к не самым лучшим результатам в виде:
- Малого охвата аудитории;
- Высокой цены за клик;
- Низких показателей CTR;
- “Постороннего” трафика на сайте;
- Низкой конверсии.
Другими словами, тратить вы будете много, а клиентов получать мало. Так быть не должно! Поэтому, мы подготовили пошаговый чек-лист для проверки основных параметров и настроек кампаний.
С чего начать
Начнем с того, что получим некоторые данные о сайте и узнаем о наличии систем аналитики.
- Первым делом проверяем сайт на предмет подключения хоть какой-нибудь системы аналитики. Если ее нет, то вы абсолютно не представляете откуда к вам приходят клиенты, почему уходят с сайта без покупки и сколько “они стоят”. Отсутствие аналитики на сайте — главная ошибка.
- Проверьте настройки “Целей” в метрике. Без целей вы не сможете отследить сколько заявок пришло рекламы.
- Наличие “Целей” не означает их корректную настройку. Если цель зафиксировать через системы аналитики продажу, то цели стоит настраивать на страницу “Спасибо”, к примеру. Но, никак не на страницу “Контакты”. Так что проверяем корректность настройки.
- Узнаем процент отказов на мобильных. Если он более 70%, то данному сегменту аудитории стоит ограничить показы рекламных объявлений. Еще высокий процент отказов на мобильных может означать проблемы с мобильной версткой вашего ресурса. Это надо исправлять в срочном порядке.
Аудит рекламных кампаний
И первым делом приступим к аудиту общих настроек.
Общие настройки
- Геотаргетинг. Проверьте правильность регионов, где должна показываться ваша реклама. Если вы работаете исключительно по Москве, то в настройках это должно быть отражено. В противном случае налицо нецелевое расходование бюджета.
И наоборот, если у вас предложение для всех жителей России, то добавьте недостающие регионы в параметры. - По умолчанию рекламные объявления показываются круглые сутки. Но, если вы не работаете 24/7, рекомендуем ограничить время показов. К примеру, вы принимаете заказы на доставку блюд до восьми часов вечера. Ровно в восемь объявления должны прекратить показываться. В противном случае ваш потенциальный клиент уйдет с еще большим разочарованием, чем он просто не сможет совершить заказ.
И обратная ситуация на том же самом примере с доставкой еды. В “часы-пик” лучше немного “задрать” ставки вверх, чтобы ваше объявление показалось повыше в выдаче. - Ручное и автоматическое управление. Можно разделить стратегии управления кампаниями на два типа: ручные и автоматические. Ручная стратегия – это управление бюджетом руками. Автоматическая стратегия – это способ управления бюджетом аккаунта, при котором система автоматически рассчитывает оптимальные ставки для достижения целей кампании: получить максимум кликов, получать конверсии по определенной цене и т.д.
Автоматическая стратегия подойдет в том случае, когда у вас уже накоплена положительная статистика. Если же вам нужны звонки по 50 рублей, а они были по 250, то автоматизация вам не поможет. - Визитка в Директе и костыли в Гугл адс. При работе с Яндекс.Директ вы можете расширить свое объявление дополнительной контактной информацией вроде телефона, адреса, режима работы и других.
Использование такой визитки поможет занять больше места на экране потенциального покупателя (на вас точно обратят внимание) и даст покупателю максимум информации еще до перехода на ваш сайт.
У Гугла нет похожего функционала. Но, можно добавить к объявлению телефон и адрес. Это все же лучше, чем ничего.
Семантическое ядро
Следующая группа ошибок связана с запросами, по которым осуществляется продвижение.
- Минус-слова. Они должны быть в каждой кампании для того, чтобы исключить нерелевантные запросы. Подбирать минус-слова нужно регулярно, анализируя поисковые фразы, по которым показывались объявления. Эта работа проводится не единожды. Рекомендуется систематически проводить проверки на “мусорные” запросы.
- Неразделенная семантика поисковой кампании и РСЯ.
- Полнота семантического ядра. Как и в ситуации с минус-словами обновление семантики должно производиться регулярно.
- Модификаторы и операторы. Одни из полезнейших инструментов о которых постоянно забывают рекламщики. Операторы помогают нам избежать показов по нерелевантным запросам, а значит избежать некачественного трафика на сайт.
- Статус “Мало показов”. Если у вас есть запросы, которые за месяц набирают менее 10 показов, то следует объединять их в группы, чтобы избежать вылета из выдачи.
Анализ объявлений
- Форматы объявлений. Рекламные системы довольно часто экспериментируют с форматами объявлений. В Google Ads восемь разных форматов объявлений. А Директ балует рекламодателей трафаретами в поисковой выдаче Яндекса, которые могут адаптировать рекламные объявления под разные форматы.
- Заголовки. Главное правило составления заголовка — включение ключевого запроса в его состав. Обратите внимание, что если вы продвигаете ключевой запрос с ошибкой, то рекомендуется указать в заголовке правильное написание.
- Тексты. Обязательно проверьте тексты на стилистические, пунктуационные и орфографические ошибки. Тексты должны согласоваться с заголовком, содержать информацию о вашем УТП, выгодах для клиента и призывы к действию.
Рекомендуется сравнивать ваши тексты с текстами конкурентов, чтобы посмотреть насколько они выигрышнее смотрятся. - Ссылки. Проверьте корректность ссылки, на которую ведет объявление и добавьте быстрые ссылки на важные разделы сайта.
- Расширения. Обязательно добавляйте все возможные варианты расширений в кампании. Рекламные системы отдают приоритет объявлениям с расширениями, а значит и показываться они будут на более выгодных позициях. И снова вы будете занимать больше места в выдаче, чем конкуренты.
- Рекламные тизеры. Тизеры содержат объявления в кампаниях КМС и РСЯ. Проверяйте изображение на соответствие рекламируемому продукту (рекламируем пиццу — роллы на картинке не показываем). Проверяем картинку на актуальность (в случае с рекламой нового авто, телефона и других новинок).
Итог
Теперь вы знаете об основных параметрах для аудита рекламной кампании в Директе и Гугл адвордс. Исправив ошибки, вы получите большую экономию средств и прирост клиентов.
