Вирусный маркетинг – это действия, которые направлены на распространение рекламной информации. Причем это распространение происходит благодаря представителям целевой аудитории.
Для того, чтобы вирусный маркетинг заработал необходимо создать какой-то интересный продукт (товар, услугу, статью, видеоролик и т.д.), которым потенциальные покупатели захотят поделиться с окружающими. Использоваться может все, что привлекает массовое внимание целевой аудитории.
В этой статье мы расскажет подробнее об этом виде оффлайн и онлайн-продвижения.
Классификация
У вирусного продвижения есть несколько подвидов, расскажем об основных:
-
Сарафанное радио. Этот канал продвижения запустится сам при условии, если вы выполняете свою работу хорошо и клиенты довольны вашими товарами, услугами и сервисом. Плюсы этого метода в том, что вы ничего не тратите на его запуск. Минусы в том, что его нельзя масштабировать.
-
Слухи. Вирусный маркетинг использует такой древний инструмент подогрева ажиотажа у публики как слухи. Цель – вызвать эмоции, интерес вокруг товара, услуги или события. В 90% слух представляет собой искаженную и эмоционально подогретую информацию, поэтому использовать этот инструмент в коммерческих задачах следует обдуманно и аккуратно.
-
Провокация, скандал. Такие технологии вирусного маркетинга часто применяются в медийной сфере, соцсетях. Маркетологи знают, что любой скандал или провокация вызывает бурную реакцию у пользователей и успешно этим пользуются
-
Вознаграждение за распространение. Большие компании «вербуют» агентов из числа обычных пользователей/покупателей, которым платят определенную сумму денег за распространение информации или выполнение целевого действия.
Идеи и цели
Существует “теория 250”, которую выработал гениальный американский продавец автомобилей Джо Джирард. Она гласит, что у любого человека, в среднем, есть 250 знакомых, которым он может порекомендовать или просто рассказать о ваших товарах и услугах. Как в положительном ключе, так и в отрицательном. Поэтому, мы советуем вам подумать об этом прежде, чем грубить очередному клиенту.
Другие исследования утверждают, что довольный и лояльный клиент готов поделиться информацией о товаре или компании с 3-4 людьми – знакомые, коллеги, родственники. Однако негативными эмоциями от контакта с брендом или заказа некачественных услуг он же готов делиться с 8-10 людьми.
Эти особенности психики человека и используют в вирусном маркетинге. Основная цель маркетологов – настроить фокус воздействия на людей с высокой социальной значимостью. Это могут быть известные блогеры, медиа-личности, лидеры общественного мнения и другие.
Методы вирусного маркетинга
Основной метод вирусной рекламы, это не продажи в лоб, когда модель в кадре ест йогурт известной марки, а закадровый голос обещает “райское” наслаждение. Тут важно показывать товар или услугу так, чтобы целевая аудитория не приняла сообщение за рекламу.
Именно поэтому вы можете заметить чипсы известных марок или популярные агрегаторы такси в современных российских фильмах:). Ну или другой пример, когда бренды делают подарки блогерам, а те их потом рекомендуют. Причем, совершенно искренне, на эмоциях от продукта.
Ниже мы приведем более подробную классификацию вирусных сообщений:
-
Pass along — сарафанное радио в онлайне. Популярный формат – видеоролики. Это могут быть музыкальные клипы, трейлеры нового фильма, видео с юмором и другое. Если в такие материалы «вшить» ненавязчивую рекламу, то эффект превзойдет ожидания.
-
Incentivised viral — награда за выполненное действие. К этому типу относятся акции вида: «приведи друга и получи скидку 15%», «Сделай репост сообщения и прими участие в розыгрыше приза». Роллы за репост аплодируют стоя:)
-
Undercover — Маркетологи создают контент перед стартом проекта и массово нагнетают вокруг него интригу или создают искусственные ограничения. Самый последний пример, это интрига с соцсетями вроде “Ауры” от Яндекса и Clubhouse.Закрытость только придает им привлекательности в глазах пользователей.
-
Buzz — любые массовые акции, флэшмобы и мероприятия направленные на привлечение внимания.
Преимущества и недостатки
Как и у любого другого способа продвижения у вирус - маркетинга есть и плюсы и минусы. Начнем с плюсов:
-
Незначительные затраты. Создать инфоповод для вирального сообщения просто. Порой отдать одну единицу вашего товара блогеру за нативную рекомендацию это настолько маленькие затраты, что и говорить о них не стоит. А уж продвижение обходится и вовсе задаром – люди сами распространяют рекламу, обсуждают подробности, рекомендуют.
-
Лояльность аудитории. За исключением неумелых провокаций и скандальных историй, вирусный контент вызывает неподдельный интерес пользователей.
-
Нет законодательных ограничений. Вирус - маркетинг могут использовать компании, которым закрыт путь в контекстную, таргетированную и рекламу на ТВ.
-
Срок действия. Отдельные вирусные сообщения способны годами приносить дивиденды.
Минусы тоже не обойдем вниманием:
-
Раскрыть потенциал бренда реально только в комплексе с другими видами рекламы. Одними только вирусными акциями нельзя обеспечить стабильный поток клиентов.
-
Необходимо подогревать активность, чтобы поддерживать уровень интереса к бренду. В противном случае о вас быстро забудут.
-
Вирусный контент сложно поддается управлению. Запуская вирусную акцию вы буквально теряете управление над ней. И эффект нельзя предугадать.
-
Вирусный маркетинг это удача. Вас может репостнуть известный блогер и к вам придет популярность, а может получиться, что ваша акция будет проигнорирована.
Итог
Использовать вирусный маркетинг рекомендуется только в совокупности с другими рекламными инструментами. Преимуществами этого метода являются высокая эффективность, быстрая скорость распространения, относительная дешевизна, рост популярности бренда. Недостаток один – невозможность предсказать эффект, который может быть максимальным, а может и вовсе отсутствовать.
В качестве заключительного совета хотим порекомендовать изучать примеры вирусного маркетинга от известных брендов вроде Old Spice, KFC, Макдональдс и Бургер Кинг или Nike.
