Что такое email маркетинг
255
- 5 минут

емейл маркетинг

Для того, чтобы у вас всегда были продажи, в том числе и повторные, не обязательно подливать побольше денег в контекстную или таргетированную рекламу. Иногда бывает достаточно поработать с уже имеющейся базой клиентов или сформировать новую базу. 

Тут не обойтись без емейл маркетинга. Что это такое мы разберем в этой статье. Его суть заключается в том, что компания посредством электронной почты отправляет потенциальным или постоянным клиентам письма с рекламной, новостной рассылкой, уведомлениях об акциях и прочем.

Заблуждения

Среди предпринимателей существует заблуждение, что email маркетинг это рассылка спама. Объясняем разницу. Суть e-mail-маркетинга заключается в персонализированном общении между продавцом и потребителем после того, как последний дал на это согласие (для этого пользователю предлагают в обмен на контакты подписаться на рассылку или скачать полезный материал - на ранних стадиях принятия решение, когда рано говорить о покупке). 

Или же когда есть необходимость “расшевелить” базу уже покупавших у вас клиентов. Этот ход используют крупные магазины бытовой техники, косметики и одежды. Когда-то при оформлении заказа вы дали свою почту и теперь получаете рассылку.

Спам – это массовая рассылка рекламных сообщений случайным пользователям без получения разрешения.

Задачи емейл маркетинга

Вас может удивить тот факт, что основной целью маркетинговых email рассылок может быть и вовсе не продажи. А что же тогда, спросите вы?

  1. Повышение лояльности. Вы постоянно поддерживаете контакт с покупателем и он уверен в том, что при возникновении спорной, конфликтной ситуации, он решит проблемы с продавцом посредством переписки по почте, повышается уровень доверия к компании. Для того, чтобы росла лояльность важно действительно поддерживать этот контакт

  2. Обеспечение обратной связи. Вы можете из первых рук узнать жалобы, недовольства, пожелания клиентов, что поможет улучшить качество обслуживания.

  3. Привлечение трафика на сайт компании. Это позволяет с помощью одного клика попасть в магазин, где человек может совершить необходимые покупки.

  4. Лидогенерация. В том числе и генерация лидов и продаж является основной задачей почтового маркетинга. Продажи сложных продуктов вроде услуг или оборудования для бизнеса, инфопродуктов лучше всего осуществлять не “в лоб”, а постепенно подводить покупателя к самостоятельному решению.

Виды рассылок

Раз мы коснулись задач, то давайте рассмотрим и виды рассылок, которые эти задачи позволяют решить:

  1. Транзакционные. Чтобы окончательно убедить клиента в необходимости именно этой покупки и применяется транзакционная рассылка. В ней обычно содержится информация о гарантия, скидках, акциях и преимуществах.

  2. Анонсы. Их цель – уведомить пользователя о предстоящем мероприятии. Активно такой вид писем применяют перед мероприятиями и вебинарами, чтобы повысить доходимость. Нередки применяют тизеры содержимого вебинара или встречи.

  3. Рекламные. Это могут быть сообщения об акциях, скидках, новых поступлениях, подборка самых продаваемых позиций ассортимента. Но даже при работе с рекламой нельзя забывать о персонализированном подходе к клиенту.

  4. Информационные. Применение такого вида рассылок нужно, чтобы удержать клиента компании и повысить его лояльность. Это могут быть все те же каталоги, списки акций или системные уведомления о статусе текущих заказов.

Как формировать базу

Алгоритмы написания писем достойны целой статьи, если не книги, а вот методы сбора базы для рассылки мы раскроем вам сейчас. Вы можете начать собирать ее, а что с ней делать придумаете чуть позже. С нашей помощью, конечно:)

  1. Заполнение формы подписки на сайте. Это может быть отдельный блок на сайте или плашка, которая закреплена внизу экрана. Но, суть ее в том, что этот раздел или плашка содержить прямое указание на то, что если человек оставит свои контакты здесь, то ему будет приходить полезная и рекламная рассылка. Это самый экологичный способ получать базу контактов.

  2. Подписка при регистрации на сайте. Тоже вариант, но пользователь должен иметь возможность отказаться от рассылки (лучше реализовать это чек-боксом). Фишка: По умолчанию лучше делать чек-бокс активным (т.е пользователь согласен по умолчанию и чтобы отказаться от рассылки галочку необходимо убрать).

  3. Принудительная подписка в обмен на скидку. Агрессивный метод, но тоже рабочий.

Итог

Email маркетинг это хороший способ привлекать покупателей, которые уже совершали покупки и лояльны вам. А так же позволит вам экологично дожимать потенциальных покупателей до продажи в случае продвижения сложных продуктов.

Интересна услуга?
Давайте обсудим детали!
Оставьте Ваши контактные данные
и мы перезвоним