В брифе на SMM клиент прописывает цели и задачи проекта, с которым обращается в рекламное агентство. Он выглядит как опрос, который легко заполнить и отправить по почте. Благодаря нему специалисты заранее продумывают стратегию продвижения в социальных сетях и составляют смету.
Чем бриф полезен для клиента
Чтобы предложить релевантные запросу клиента услуги, команде исполнителей нужно узнать о бизнесе чуть больше, чем ничего: анализируются текущие показатели метрик, портрет целевой аудитории, данные о конкурентах. Эта и другая информация помогает наметить план работ, определить бюджет и KPI — ключевой показатель эффективности.
Качественно составленная анкета экономит время и средства клиента: команда специалистов быстрее приступает к продвижению и не нарушает сроки, а заказчик не отвлекается на вопросы о внутренней кухне проекта. В целом, качество первой итерации работ заметно выше. Все это работает только в том случае, если в самом начале коммуникации был заполнен бриф на смм услуги.
А еще этот этап уменьшает затраты, которые требуются на A/B-тестирование. Зная предпочтения потребителей, вы можете потратить меньше денег на проверку гипотез. Средства направляются на продвижение конвертирующих креативов — тех, что приблизят маркетологов к выполнению KPI.
Как выглядит универсальный бриф
У стандартного опросника нет единой структуры и вида. При написании нужно учитывать специфику сферы, в которой вы работаете: копирайтеры обращают внимание на tone of voice компании, дизайнеры интересуются полом и возрастом аудитории, чтобы при работе не ошибиться с психологией восприятия цвета, etc. Но в комплексном SMM есть как минимум эти константы:
-
Деятельность компании;
-
Ссылки на сайт и социальные сети;
-
Цель обращения;
-
Основные конкуренты;
-
Почему выбрали SMM;
-
Опыт продвижения в media? Если есть — расскажите о нём;
-
Ссылки на образцовые проекты по смежной тематике;
-
Месячный бюджет на продвижение;
-
Портрет ЦА;
-
Период работы (ведения проекта).
Правила оформления
Как и со структурой, общепринятых норм по оформлению опросника нет. Его можно вшить в интерфейс сайта, и не обязательно самописного — открытые формы есть даже в конструкторах.
Можно скачать готовый шаблон в формате doc или создать его самостоятельно. Такой документ без проблем открывается с телефона и компьютера. Если хранить файлы у себя неудобно — воспользуйтесь Google Forms и пропишите вопросы там. Главное, не забыть указать почту, куда будут приходить ответы с брифов.
Заключение
Бриф — это документ, который в начале сотрудничества делает работу сложной, а затем многократно её упрощает.
При составлении опросника стоит обратить внимание на спорные ситуации, которые возникали с предыдущими клиентами — стоит заранее запрашивать примеры и референсы, которые помогут понять вкус заказчика и посмотреть на проект его глазами еще до предоставления услуги.
