СММ и таргетинг разница

Social Media Marketing или SMM переводится, как маркетинг в социальных сетях и представляет собой эффективный канал для постоянного взаимодействия с вашей целевой аудиторией и генерации клиентопотока.

У SMM (СММ) есть две составляющие:

1. Комьюнити-менеджмент - общение с подписчиками вашего сообщества, генерация контента для него и прочее.
2. Таргетированная реклама - это привлечение новых клиентов и повышение продаж.

В том, что они выполняют разные функции и есть принципиальная разница между понятиями “smm и таргетинг”. А как эффективно работать по этим двум направлениям мы расскажем ниже.

Комьюнити-менеджмент

Как уже упоминалось, это все, что связано с контентом, общением с подписчиками и управлением жизни сообщества. Грамотный комьюнити-менеджмент невозможен, в первую очередь, без понимания целей.

Цели продвижения

Цель должна быть конкретной, максимально четко сформулированной, исчисляемой, актуальной, имеющей временные рамки и достижимой. Неправильно ставить цели вроде: “Хочу увеличить прибыль” или “Хочу 100 клиентов в месяц (когда у вас их 0)”.

Правильная формулировка может звучать так: “Хочу поднять продажи на 20% за 2 месяца”. Данная формулировка:

1. Достижима.
2. Конкретна.
3. Исчисляема.
4. Имеет временные рамки.

Целевая аудитория

Отлично, с целью определились. Теперь нужно понять, кому интересен ваш товар/услуга. Это называется “проанализировать ЦА”. Для этого вам необходимо составить портрет вашего клиента:

• Сколько ему лет.
• Где он живет.
• Семейное положение.
• Увлечения и интересы.
• Убеждения.
• Уровень достатка.
• И прочие.

Зная “портрет” вашего клиента, вы сможете выбрать социальную сеть, в которой будет максимальная концентрация вашей ЦА.

Конкуренты

Узнайте, как на просторах интернета действуют ваши конкуренты. Проанализировав их по определенным параметрам, вы будете иметь на руках наглядное пособие, которое расскажет обо всем, что важно для вашей ЦА и покажет ошибки конкурентов. После этого анализа вам будет легко отстроиться от них и выделить себя.

Контент-план

После анализа ЦА, конкурентов и постановки целей вы смело можете перейти к составлению контент-плана. Он должен содержать информацию о том, сколько постов в день нужно делать, в какое время, о чем они должны быть. Не думайте, что вы обойдетесь без него. Он вас избавит от главного врага - выражения “Не знаю, о чем писать”.

Общение с аудиторией

Вовлекайте своих подписчиков в общение с вами. Поощряйте коммуникацию между подписчиками вашей группы. Относитесь доброжелательно к участникам. Не обращайте внимание на выскочек и “троллей”. Негатив не игнорируйте, а выясните причину и устраните ее.

Таргетированная реклама

Для успешной работы с данным инструментом в любой социальной сети нужно изучить инструменты, предлагаемые той или иной соцсетью и далее все будет зависеть от того, сколько внимания вы уделите следующим трем этапам:

• Выбор целевой аудитории рекламной кампании. Плюс работы с рекламными инструментами социальных сетей - неограниченное таргетирование на любой сегмент аудитории.
  
  По прямым или косвенным признакам вы можете выделить практически любой интересующий вас сегмент.
   
• Подготовка рекламных баннеров и текстов. Вся реклама построена на эффективных текстах и баннерах - креативах. Ваши креативы должны выполнить функцию: привлечения внимания, описать выгоды от вашего предложения и предложить совершить целевое действие.
   
• Придание посадочной странице “товарного вида”. Даже если у вас правильно подобраны аудитории и креативы к ним, то клиентов вы не дождетесь при отсутствии грамотного оформления вашего сообщества или лендинга.

Тесты и таргетинг

Неразрывно связаны между собой. На долгой дистанции вы не сможете получать стабильный результат, рекламируя продукт/услугу только на один сегмент аудитории. Снижение эффективности рекламы на тот или иной сегмент называется “выгоранием”. Чтобы не допускать просадки в эффективности уже на начальном этапе работы необходимо провести масштабные тесты для выявления всех возможных сегментов ЦА.

Не стоит гнаться за дешевыми кликами. Гораздо важнее считать стоимость продаж в том или ином сегменте целевой аудитории.

Итог

СММ и таргетинг две части одного целого - продвижения в социальных сетях. Используя smm и таргетированную рекламу в своем бизнесе, вы сможете получить эффективный канал продаж.