Перед тем, как запустить новый бизнес или решиться на изменения в старом (или его части) необходимо понять, так ли нужны изменения вам и вашему бизнесу. Самым объективным способом выяснить ваши сильные и слабые стороны будет проведения SWOT-анализа.
В этой статье мы расскажем о значении SWOT-анализа в маркетинге и сайтостроении, а потом вместе научимся его проводить.
Что это такое?
SWOT-анализ – это техника для формирования стратегического планирования. Ее функция – выявить факторы, влияющие на анализируемый объект. Они разделены на четыре категории:
-
Strengths (сильные стороны);
-
Weaknesses (слабые стороны);
-
Opportunities (возможности);
-
Threats (угрозы).
Подобный метод исследований пришел к нам из IT-сферы. SWOT анализ веб-ресурсов позволяет построить базу для дальнейшего внедрения маркетинговой стратегии продвижения и развития сайта, в том числе основой при построении гипотез для различных проверок. Суть данного метода заключается в анализе доступных маркетинговых сведений, необходимых для выявления приоритетных направлений развития ресурса.
Почему это мне нужно?
Если у вас до сих пор есть сомнения, нужен ли подобный анализ вашему бизнесу, то вот несколько аргументов в его пользу:
-
Структурируете для себя текущую ситуацию в компании. Здесь речь как раз пойдет о достоинствах и недостатках. Вы найдете как много “точек роста” (мест, где ваша работа сейчас хромает), так и своих преимуществ (вам будет за что похвалить себя и своих работников).
-
Посмотрите на свою компанию со стороны. Со временем ваш взгляд “замылится” и вы можете упускать из вида очень важные аспекты работы компании.
-
Составите стратегию дальнейшего развития бизнеса. Полученные данные помогут вам решить куда двигаться дальше.
Как проводится SWOT
Таблица SWOT-анализа представлена в виде матрицы. Чтобы заполнить каждый блок, достаточно ответить на простые вопросы:
-
Блок 1. Сильные стороны: Чем вы лучше конкурентов? Что у вас есть такое, чего нет у других? Что больше всего в вас нравится клиентам?
-
Блок 2. Слабые стороны: Что мешает вашей компании стать лучше? С какими проблемами в работе вы сталкиваетесь? На что жалуются клиенты?
-
Блок 3. Возможности: Какие изменения можно внести в работу? Есть ли у вас дополнительные ресурсы? Положительно ли последние тенденции сказываются на вашем бизнесе?
-
Блок 4. Угрозы: Какие изменения происходят на рынке. Будет ли в будущем падать спрос? Какие активности проводят вашу конкуренты? Есть ли юридические и политические аспекты, которые могут повлиять на работу компании?
Звучит просто, однако, когда доходит до дела, то возникают трудности. Один лишь собственник бизнеса не сможет ответить на эти вопросы. Особенно в большой компании. Вам потребуется привлечение дополнительных ресурсов:
-
Мнения сотрудников. Обязательно задайте эти вопросы тем, кто каждый день находится на передовой вашего бизнеса. Чем больше данных и мнений вы получите, тем четче сложится картинка происходящего.
-
Мнения клиентов. Иногда можно выудить ценную информацию о возможных трудностях, улучшениях или скрытых преимуществах просто общаясь с клиентами.
-
Устройте обсуждение. Не разбирайтесь с данными в одиночку. В процессе группового обсуждения вы отфильтруете всю ненужную информацию и определитесь с дальнейшей стратегией развития.
-
А что там у конкурентов?! В дополнение проведите анализ конкурентов, чтобы узнать об их недостатках и преимуществах.
Анализ конкурентов
В этом пункте нет неважных данных. Собирайте все, что удастся найти:
-
Ценовая политика, спектр услуг, условия доставки, возврат товаров, гарантийное обслуживание. И все остальное, что связано с клиентским сервисом. Возможно, что уже на этом этапе вы выявите проблемы в своей компании или наоборот — преимущества.
-
Как визуально выглядит сайт: дизайн, тексты, юзабилити. 45% посетителей сайта готовы покинуть его, если им не понравится дизайн и 55% уйдут, если пользование сайтом будет доставлять дискомфорт и чинить препятствия.
-
Какие каналы используют для привлечения клиентов ваши конкуренты. Может быть у них хорошо работает SEO или контекст, тогда и вам стоит обратить внимание на эти каналы.
-
Ведут ли конкуренты свои соцсети. Если да, то насколько активно. Социальные сети как никогда популярны и не заниматься ими как минимум странно.
-
Какие маркетинговые инструменты (акции, скидки, распродажи, программы лояльности) используют ваши конкуренты.
-
Какие отзывы приходят конкурентам от их клиентов. Хорошей практикой будет сравнивать их с вашими.
-
Станьте тайным покупателем. Приобретать ничего не нужно, но оценить, как конкуренты взаимодействуют с клиентом, стоит. Возможно, для себя возьмете некоторые фишки на вооружение.
Итог
Применение SWOT - анализа даст вам много возможностей для развития и роста вашей компании:
-
Вы поймете сильные и слабые стороны вашего сайта и бизнеса. Узнаете о возможных угрозах.
-
Преобразуете слабые стороны и угрозы для бизнеса и сайта в сильные стороны и возможности.
-
Определите более эффективную маркетинговую стратегию и тактику.
-
Откройте для себя новые рынки, ниши и возможности.
-
Сделайте свой сайт более конкурентоспособным.
