В самом начале раскрутки вашей фирмы, которая занимается предоставлением различных юридических услуг вы столкнетесь с тем, что денег на рекламу нет, ровно как и на наем квалифицированного маркетолога и увеличение маркетингового бюджета не планируется.
В этой статье мы разберемся с тем, как построить маркетинг юрфирмы.
Основные ошибки и сложности начинающих
Разговор хотелось бы начать именно с них:
-
Главная сложность в юридической тематике - формирование оффера. Часто на практике встречается ситуация, когда вы стеснены рамками и нормами вашей сферы деятельности. К примеру, продвигая услуги, которые оказывает адвокат нельзя делать точных утверждений (спишем все долги на 100%) или давать какой-то прогноз успешности дела в суде.
Становится трудно сделать оффер четким и понятным. Без общих клишированных фраз. Эффективность от такого оффера будет не столь высокой. -
Ставка не на тот инструмент. На начальном этапе неразумно делать ставку на SEO продвижение нового сайта, а лучше вложиться в контекст или таргет.
-
Слишком много бесплатного. В интернете вы можете встретить много советов в духе “сделать на сайте раздел бесплатной консультации”. Это приведет к большому числу пустых разговоров, которые отнимут у вас время от реально важных потенциальных клиентов.
Если все же решили попробовать внедрить бесплатные консультации, то берите с людей отзывы или лучше предложите им сделать репост вашей записи с приглашением на консультацию (в случае, если используете соцсети для продвижения). -
Отсутствие CRM системы и попытки работать только с теми, кто готов начинать прямо сейчас. К примеру, ниша бухгалтерского учета. Вы можете работать только с теми бизнесами, которые уже сейчас нуждаются в вас, а всех остальных просто “слить”, а можете постепенно прогреть остаток лидов и обучить их своему продукту. Показать, чем вы лучше и таким образом продать. CRM в этом случае поможет.
-
Попытки продать продукт при первом разговоре, а не КЭВ. КЭВ (ключевой этап воронки) - это действие, которое переводит заявку из входящего обращения, в лида, который ведется по воронке к продаже.
Не стоит пытаться продать сложную юридическую услугу вроде банкротства физлиц или бухгалтерского обслуживания сразу по телефону. Предложите консультацию или аудит. Это гораздо менее стрессовый шаг.
Продвижение юридических услуг
А теперь поговорим более предметно о том, как продвигать юридические услуги. Вот что необходимо для успешного привлечения клиентов в юридическую практику:
-
Система маркетинга. Клиентов нужно привлекать из разных источников. Основные инструменты юридического маркетинга на сегодня – это контекст, таргет, организация мероприятий и построение бренда.
-
Система продаж. Привлечь клиентов мало, нужно четко понимать, как им продать сложные юридические услуги.
Поговорим для начала о системе маркетинга
Система маркетинга юридических услуг
Здесь речь пойдет о каналах привлечения потенциальных клиентов. В списке есть как бесплатные, так и платные способы. Помните, что бесплатные способы продвижения дают отсроченный эффект.
-
Контекстная реклама. Самый быстрый способ начать генерировать заявки. Сложности могут возникнуть из-за достаточно большого уровня конкуренции (и достаточно высоких цен за клик и лида) и прохождения модерации. Некоторые типы юруслуг требуют разрешающих документов.
-
Ведение юридического блога. Один из способов бесплатного продвижения вашего юридического сайта заключается в том, что вам нужно на постоянной основе вести свой блог, размещая в нем собственные статьи. Вот несколько рекомендаций по тому, как создавать статьи, которые будут привлекать именно ваших клиентов:
- Статьи должны иметь практическую направленность и быть полезными для ваших клиентов. В статьях можно рассказывать как решить определенный юридический вопрос, к примеру, составить исковое заявление, оформить документы или оспорить действия налоговой.
- Необходимо наполнять статьи ключевыми словами, по которым их будут находить ваши клиенты. -
Ведение социальных сетей. В публикациях в социальных сетях вам нужно обязательно размещать ссылки на свои статьи на сайте, так вы получите дополнительные переходы на свой сайт, посетители с которых могут стать вашими потенциальными клиентами.
Почистите ваши соцсети от слишком личных фото, пишите профессиональные посты и вовлекайте читателей в диалог.
Как вариант, размещайте в статьях и постах перекрестные ссылки на другие посты и статьи, чтобы получить наибольший охват. -
Организация мероприятий. Достаточно хороший инструмент, чтобы вас узнали. Лучше проводить закрытые камерные мероприятия, с небольшим количеством присутствующих, но устанавливать с каждым личный контакт.
Большое внимание следует уделить выбору тем мероприятия. Тема должна волновать аудиторию, а ваше выступление должно давать надежду на то, что вы сможете решить их проблему. -
Построение бренда. Не менее важный момент для начинающей юридической практики. С чего начинается бренд? С логотипа и айдентики. Вас должны начать запоминать и узнавать.
Далее следует развивать такие направления, как сервис и сопровождение клиентов при работе с ними. Проводите вебинары и участвуйте в конференциях.
Итог
Теперь у вас есть необходимая база для подготовки к продвижению юридических услуг в сети и формировать свою репутацию надежного партнера.