Термины smm
507
- 7 минут

Термины smm

Новый год - отличная пора для того, чтобы прокачать свой бизнес. Для того, чтобы его правильно прокачивать вам нужно нанять специалиста. А чтобы вы могли всегда понимать о каких конверсиях, ctr и call-to-action говорит ваш специалист, мы подготовили краткий словарь smm терминов.

Что такое smm

Для начала разберемся с тем, что из себя представляет понятие smm. SMM (social media marketing) - один из инструментов интернет-маркетинга. Суть SMM в привлечении клиентов из социальных сетей и постройке доверительных отношений с ними в процессе общения. Коммуникация осуществляется посредством создания интересного контента, с которым пользователи будут взаимодействовать.

Список терминов

Для вашего удобства мы систематизировали основную массу терминов в небольшой словарик по алфавиту от A до Z и от А до Я. Отдельно вынесены показатели относящиеся к подсчету эффективности кампании.

A-Z

AIDA - маркетинговая модель поведения пользователя. A - attention, I - interest, D - desire, A - action (Внимание, Интерес, Желание, Действие). Иллюстрирует основной способ продаж через соцсети - привлечь внимание тизером, вызвать интерес и желание описанием, предложить совершить целевое действие.

CTA - (call-to-action) или призыв к действию. Само по себе объявление не будет приносить результата, если будет отсутствовать призыв к действию. Если хотите, чтобы на вас подписались, купили или просто оставили контакт, то просто попросите об этом.

ER (Engagement Rate) - показатель вовлеченности. Еще одна метрика эффективности работы специалистов. Engagement Rate рассчитать просто, хотя и затратно по времени. Сложив сумму всех активностей (лайки, репосты, комментарии), поделив на число подписчиков и умножив на 100%, вы получите коэффициент ER. Нормальным, к примеру, для соцсети Вконтакте является показатель ER от 1 до 5%.

Giveaway - конкурс и Instagram, где необходимо подписаться на множество спонсоров. Спонсоры скидываются в общий фонд, покупают приз или призы и проводят розыгрыш. Получают много подписок в короткий промежуток времени, но большинство отписывается сразу после проведения конкурса.

Influence-маркетинг - продвижение с помощью блогеров. Лидеры мнений имеют большое влияние на свою аудиторию. По статистике от 40 до 60% подписчиков готовы купить то, что рекламирует их любимый блогер, если в этом возникнет необходимость.

LAL (Look-alike) - технология поиска целевой аудитории по принципу похожести на исходную базу. Свою базу вы можете составить из профилей уже имеющихся клиентов или с помощью парсеров.

SFS - вид взаимопиара в Instagram, когда пользователи рассказывают друг о друге.

UGC - контент, который создают сами подписчики. Некоторые сообщества в социальных сетях выстраивают свою контентную стратегию исключительно на материалах, присланных их подписчиками.

А-Я

Автоворонка - процесс постепенного погружения человека в ваш бизнес. Начинается с какого-либо простого и бесплатного действия и ведет к продаже. Для построения автоворонок используют цепочки email-писем или чат-ботов.

Автопостинг - вам не обязательно сидеть с компьютера, чтобы выложить пост в определенное время. Можно воспользоваться специальными сервисами или встроенным таймером соцсетей.

Адвокат бренда - человек, который выступает в интересах вашей компании в сети. Лучшие адвокаты - ваши лояльные клиенты.

Баннер - картинка в рекламном объявлении. Изображение должно привлекать внимание.

Вебинар - обучающее мероприятие, которое проводят в онлайн-режиме.

Виральность - вариант распространения контента посредством пересылки от человека к человеку.

Геотаргетинг - метод показа рекламы, в котором ЦА для показов объявлений выбирается исходя из их местоположения. Хороший способ рекламы геозависимых бизнесов (кафе, рестораны и другие). Разновидность геотаргетинга - супергео (когда радиус показа рекламы ограничен 500-1000 метрами).

Динамическая обложка - обложка для сообщества в соцсети Вконтакте. На нее можно вынести актуальную информацию: последний подписчик, последний комментарий, курс валют, погоду и другие.

Истории - тип контента, который доступен ограниченное число часов (24 часа). Истории просматривают до 30% пользователей (статистика по Instagram), что несравненно выше, чем процент людей, которые могут увидеть ваши записи в ленте.

Канал - чат в мессенджере Telegram, где вы можете направлять сообщения неограниченному числу людей.

Карусель - рекламная запись с несколькими кликабельными карточками (от 3-х).

Комьюнити-менеджмент - взаимодействие с подписчиками в рамках сообщества (ответы на комментарии, создание контента и другое).

Охват - уникальные просмотры контента. Если один человек смотрел запись 10 раз, то охват равен 1, а просмотры - 10.

Посев - массовое размещение рекламы вашего продукта/услуги в подходящих сообществах.

Промопост - рекламное объявление в ленте соцсети, которое имеет структуру обычного поста.

Умная лента - алгоритм, который формирует ленту для каждого пользователя.

Ядро аудитории - группа людей, которые составляют основу целевой аудитории. От этой группы идет основная прибыль.

Рекламные показатели

СPA (Cost Per Action или цена за действие) - модель оплаты в рекламе, когда плата взимается за совершение пользователем целевого действия (чаще всего - переход по ссылке).

CPC (Cost-Per-Click или цена за клик) - стоимость, которую рекламодатель заплатит за один клик пользователя по объявлению.

CPM (Cost-Per-Mille или цена за 1000 показов) - модель платы за рекламу, где вы платите за показы рекламного объявления аудитории.

CPF - цена за подписчика (за вступление в сообщество).

CPL - цена за лид. Лид - контакт, который человек оставляет компании чтобы получить подарок, коммерческое предложение или для связи с ним оператора. Не стоит путать лид и продажу. Поэтому, логично считать еще и показатель CAC.

CAC - стоимость одного клиента. CAC = (кол-во лидов * сумма, потраченная на рекламу) / кол-во покупателей.

ROI (Return On Investment) - данный показатель призван помочь посчитать возвращаемость инвестиций. В процентном отношении он может показать, как прибыльность (при значении выше 100%), так и убыток (при значении менее 100%). ROI = (доход - себестоимость) / сумма инвестиций*100%. При подсчете ROI правильнее считать затратами не только сумму, которую потратили на рекламу, но и другие затраты (на покупку, доставку, хранение товара, оплату услуг таргетолога и другие).

CTR (Click Through Rate или кликабельность объявлений) - показатель эффективности рекламной кампании и объявлений. Измеряется количеством переходом, деленным на число показов и умноженное на 100%. Чем выше CTR, тем более эффективно ваше объявление.

KPI - показатели эффективности по которым отслеживается прогресс при работе специалистов агентства с сообществом в социальных сетях.

eCPM - эффективная цена за 1000 показов. Показатель, который помогает рекламным сетям в аукционе выявлять объявление, которое принесёт им больший доход, и, соответственно, показывать его.

LTV или Lifetime Value - совокупная прибыль компании с одного клиента. LTV = средний чек * среднее число продаж в месяц * среднее время удержания клиента в месяцах.

Интересна услуга?
Давайте обсудим детали!
Оставьте Ваши контактные данные
и мы перезвоним